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售后服务?#20449;?/strong>
广州恒德环保科技有限公司针对售后服务以完善一套优质的管理系统,对产品售前、售中、售后、完善、快速的服务标准与流程,保证客户产品系统的正常运行。
广州恒德环保科技有限公司在向客户提供全面产品和完善服务的同?#20445;?#20063;积累并建立了标准、完善、快速的售后服务体系,而且此体系完全引入了ISO9000质量体系认证的服务理念和流程,从而进一步确保了客户使用产品时的最大利益。
广州恒德环保科技有限公司将对用户提供全方位的售后服务,并提供最佳的服务响应时间;
电话支持:技术支持与服务时间为 8:30—17:00 ,周一至周五(国家法定的休息日和节假日除外);在节假日、休息日或下班期间,用户可通过手机与技术支持人员取得联系;
现场支持:如果电话无法解决,我们派工程师到现场,具体响应时间为 24小时以内;
服务监?#28966;?#29702;机制:如果用户对我公司的技术服务人员不满意,可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。
售后服务期限
保质期:广州恒德环保科技有限公司对所承担合同中的所有产品、工艺系统有担保义务,质保期两年,在保质期内,若出现质量问题(非人为损?#25285;?#25152;有产品的维修或替换均是免费的;
保质期后的服务:合同中的所有产品、自控系统,均由广州恒德环保科技有限公司提供享有终身技术支持的服务。但在保质期之后的服务,须收取一定的更换、维修、维护成本费。

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